JAKARTA-Perusahaan rintisan lokal (startup) Lenna menggandeng BNI guna meningkatkan layanan nasabah. Pasalnya, karakter nasabah terus mengalami perubahan dari tahun ke tahun. “Perusahaan dipercaya membuat aplikasi banking virtual assistant berbasis voice command pertama di Indonesia bernama BNI Call Assistant,” kata Founder & CEO Lenna, Alen Boby Hartanto dalam siaran persnya di Jakarta, Kamis, (27/6/2019).
Menurut Alen, keseluruhan platform yang dibuat Lenna, sangat mumpuni untuk mengembangkan perusahaan yang membutuhkan layanan ini.”Aplikasi ini dapat membantu nasabah bank BNI dalam mencari informasi terkait bank BNI seperti info produk atau jasa, kantor cabang dan ATM terdekat, hingga melakukan transaksi seperti cek saldo,transfer, serta pembayaran tagihan,” tambahnya.
Pada versi 2.0, Lenna hadir dengan berbagai fitur terbaru untuk menunjang produktivitas seperti salah satunya fitur financial dashboard dimana pengguna dapat memantau pengeluarannya tiap bulan.
Ke depannya Lenna akan terus fokus pada pengembangan platform layanan konsumen serta terus meningkatkan kemampuan kecerdasaan buatan yang saat ini telah digunakan di setiap produk Lenna.
Lebih jauh Alen mengaku inovasi tersebut guna menjawab kebutuhan pasar dengan meluncurkan aplikasi berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama Lenna Platform 2.0 untuk memberikan kemudahan kepada pengguna. “Sederet fitur baru hadir salah satunya adalah fitur machine reading comprehension. Lenna Platform memungkinkan pengguna melatih bot hanya dengan menyediakan teks/paragraf tanpa harus melatih bot pertanyaan dan jawaban yang terkurasi,” terangnya.
Lenna Platform 2.0 ini ditujukan bagi para pelaku bisnis yang menaruh perhatian terhadap kualitas layanan pelanggan. “Platform ini diciptakan untuk membantu pengembang mengembangkan chatbot pintar secara lebih mudah dan efisien,” ujar Alen.
Menurut dia, Lenna Platform sendiri terdiri dari Lenna Bot dan Lenna Omnichannel yang dapat digunakan baik secara bersamaan maupun secara terpisah.
Dengan teknologi terbaru ini, katanya, pengguna dapat menghemat waktu dan tenaga dalam memperkaya konten sehingga semakin banyak pertanyaan yang dapat dijawab oleh bot. “Hal ini menjadikan Lenna Platform berbeda dengan produk sejenis di pasaran,” katanya.
Lenna dibuat dan dikembangkan oleh PT Sinergi Digital Teknologi yang merupakan startup dan developer IT di Indonesia. Tidak seperti virtual asisten yang sudah ada, Lenna diklaim lebih cerdas berkat sistem AI yang disematkan di dalamnya. Sampai dengan saat ini, pengguna atau user Lenna telah mencapai 30.000.
