JAKARTA-Pelanggan air kini dapat melakukan pembayaran tagihan air PT PAM Lyonnaise Jaya (Palyja) dan PT Aetra Air Jakarta (Aetra) di seluruh Indomaret. Indomaret merupakan ritel modern pertama yang melayani pembayaran Aetra dan Palyja terhitung sejak 1 Juli 2013.
Peluncuran layanan pembayaran diresmikan oleh Marketing Director PT Indomarco Prismatama, Wiwek Yusuf, Direktur Business Service PT Aetra Air Jakarta Indrawan K. Pribadi, Direktur Customer Service PT PAM Lyonnaise Jaya, Budi Susilo, Direktur Retail Banking BII, Lani Darmawan dan Direktur Marketing PT Mitracomm Ekasarana, Elly Christina di Indomaret Point Ampera, Jakarta, Jumat (6/9).
Layanan terbaru ini bagian dari penambahan layanan untuk memuaskan pelanggan. Pelanggan bisa berbelanja sekaligus membayar tagihan sehingga hemat waktu dan transportasi. Layanan pembayaran tagihan Palyja dan Aetra dapat dilakukan sesuai dengan jam operasional gerai Indomaret.
Total pelanggan Palyja dan Aetra lebih dari 700 ribu pelanggan. “Indomaret optimis layanan ini memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan jika membayar tagihan di Indomaret, karena Indomaret hadir di tengah masyarakat,” kata Wiwiek Yusuf.
Presiden Direktur Palyja, Christophe Comte mengatakan kerja sama ini merupakan salah satu wujud komitmen Palyja untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. “Kami selalu berupaya untuk lebih dekat, lebih mudah dijangkau dan lebih cepat dalam melayani pelanggan. Untuk itulah kami menjalin kerja sama dengan Indomaret dalam pembayaran tagihan air bersih Palyja,” katanya. Christophe menambahkan, kerja sama ini akan menambah keleluasaan para pelanggan Palyja dalam membayar tagihan air di Indomaret dengan lokasi yang mudah dicapai.
Direktur Bisnis Service Aetra Indrawan K. Pribadi mengatakan mulai tanggal 1 Juli 2013 ini Aetra mengimplementasikan berlakunya sistem pembayaran Real Time Online bagi pelanggan yang melakukan transaksi pembayaran melalui layanan Indomaret, Perbankan dan Posindo. Dengan sistem Real Time Online inilah maka data pembayaran akan langsung terkoneksi secara online dengan sistem pembayaran Aetra, sehingga diharapkan pelanggan dapat melakukan pembayaran tepat waktu dan terhindar dari dobel bayar dan denda keterlambatan. “Selain itu kerja sama dengan Indomaret akan menambah kanal pembayaran untuk pelanggan,” kata dia.
Direktur Retail Banking BII Lani Darmawan menjelaskan, dalam kemitraan ini, BII bertindak sebagai bank penjamin dan bank settlement kepada Palyja dan Aetra atas transaksi pembayaran tagihan pelanggan di Indomaret. Kemitraan ini merupakan pengembangan kerja sama sebelumnya, dimana pelanggan Palyja dan Aetra dapat melakukan pembayaran tagihan air melalui jaringan elektronik BII. “Dukungan yang kami berikan selaras dengan misi BII, humanizing financial services, untuk memberikan akses yang mudah berupa layanan dan solusi terbaik dalam mendukung kenyamanan bertransaksi sesuai dengan kebutuhan nasabah dan mitra bisnis,” tambahnya.
Direktur Marketing MitraComm, Elly Christina mengatakan MitraComm sebagai penyedia sistem pembayaran tagihan Aetra dan Palyja ini sangat optimis bahwa jumlah transaksi layanan pembayaran tagihan Aetra dan Palyja melalui Indomaret akan terus meningkat seiring dengan bertambahnya kenyamanan dan kemudahan yang diberikan Indomaret kepada pelanggan. “Komitmen dan support yang diberikan MitraComm dalam kerja sama ini adalah dengan menyediakan sistem monitoring secara terus menerus dan meningkatkan performance dari sistem pembayaran ini sehingga layanan pembayaran tagihan Aetra dan Palyja dapat berjalan dengan lancar tanpa kendala,” pungkas dia.
