JAKARTA-Citi memperkuat layanan perbankan khusus bagi kelas menengah dan kelas atas dengan mennghadirkan inovasi layanan perbankan sesuai kebutuhan nasabah dengan beragam rangkaian produk dan jasa kelas dunia. “Sudah menjadi komitmen Citibank untuk terus berinovasi dalam menyajikan layanan berkualitas bagi para nasabah. Oleh karena itu di tahun 2014 ini Citibank Indonesia memperkuat layanan Citigold dengan fokus pada tiga pilar utama yang dapat menjawab kebutuhan nasabah dalam kategori affluent (kelas atas),”ujar Retail Bank Head Citibank Indonesia, Rustini Dewi, di Jakarta, Rabu (19/2).
Data yang dirangkum Citibank melalui Emerging Affluent Survey terhadap 8.000 orang di enam negara Asia (Hong Kong, Singapura, India, Indonesia, Taiwan and Korea) menemukan bahwa terdapat tren baru di kalangan nasabah emerging affluent (kelas menengah) dan affluent (kelas atas) dalam memenuhi kebutuhan perbankan.” Menjalani kehidupan yang sangat sibuk, dan mengharapkan kenyamanan dari bank. 80% responden menginginkan layanan perbankan yang tidak lagi mengharuskan mereka menunggu dan 66% berharap kegiatan operasional bank diperpanjang,” katanya.
Selain itu, tren baru dikalangan masyarakat berduit adalah terus mengadopsi teknologi baru dan mencari layanan perbankan digital terbaik. Sebanyak 76% mencari bank yang menyajikan layan online terbaik dan 68% responden mengungkapkan bahwa teknologi mempermudah kehidupan financial mereka.
